«زاتكا» تحقق المستوى السادس في الفئة الماسية لتقييم جائزة التميز العالمية الصادر من المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة «efqm»

حققت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” إنجازًا وطنيًا غير مسبوق، وذلك بتحقيقها المستوى السادس ضمن الفئة الماسية في تقييم جائزة التميز العالمية من المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، لتُصبح بذلك أول جهة من القطاعين العام والخاص على مستوى المملكة تصل إلى هذا المستوى المتقدم في هذه الجائزة العالمية المرموقة.

ونالت “زاتكا” شهادة الإنجاز الاستثنائي في إدارة الأداء وحوكمته (Outstanding Achievement in Performance and Governance) كونها أفضل جهة عالميًا في هذا المجال، في تأكيدٍ جديد لريادتها وتبنّيها أفضل الممارسات الدولية في التميز المؤسسي والإدارة الحديثة.

وتُعد جائزة التميز العالمية من (EFQM) أعلى مستوى من التقييم يُمنح للجهات الرائدة عالميًا، إذ خضعت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لتقييم ميداني شامل نفّذه عدة مقيمين عالميين من مختلف دول العالم، وفق معايير دقيقة شملت: الهدف والرؤية والإستراتيجية وثقافة المؤسسة والقيادة وإشراك المعنيين، وخلق القيمة المستدامة، وقيادة الأداء والتحول، ورضا أصحاب المصلحة، ونتائج الأداء الإستراتيجية والتشغيلية.

وأوضح المتحدث الرسمي للهيئة حمود الحربي، أن هذا الإنجاز يُضاف إلى سلسلة الشهادات الدولية، التي حصلت عليها “زاتكا” مؤخرًا، من منظمات عالمية وثقت تميزها المؤسسي وتكامل منظومتها الإدارية، مشيرًا إلى أن الهيئة حصلت مؤخرًا على شهادة معهد إدارة المشاريع (PMI)، وشهادة معهد مؤشرات الأداء (KPI Institute).

ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا للنجاحات التي حققتها “زاتكا” خلال المرحلة الماضية، حيث حلّت الهيئة في المركز الثاني ضمن قائمة الجهات العشر الأوائل في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025م، إلى جانب تحقيقها المركز الأول في مؤشر التعامل مع الشكاوى.

وتجسّد هذه الإنجازات المتتالية مكانة “زاتكا” إحدى أبرز الجهات الحكومية المتميزة في تقديم خدمات رقمية متكاملة تُعزز كفاءة الأداء وترفع مستوى رضا المستفيدين، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 في بناء قطاع حكومي فعّال ومنافس عالميًا.