مركز للصلح في «حماية المستهلك» لتسوية الخلافات مع المتاجر

كشفت جمعية حماية المستهلك، عن توجهها نحو إنشاء مركز للصلح، يمنحها حق تسوية الخلافات بين المستهلكين والجهات التجارية بالتنسيق مع وزارة العدل. جاء ذلك خلال حفل جائزة الجمعية السنوي؛ الذي أقيم بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك تم فيه تكريم الجهات والأفراد الذين كانت لهم إسهامات متميزة في تحقيق أهداف الجمعية.

وأوضح رئيس المجلس التنفيذي للجمعية المهندس عبدالله النعيم، أن الجمعية تعمل على تقديم حقيبة من الخدمات الاستباقية لدعم المستهلك ووقايته قبل وقوع المشكلة، مثل خدمة فحص المتاجر الإلكترونية قبل الشراء.

وأفاد بأن الجمعية نفذت ما يزيد على 1800 طلب فحص، كانت فيها نسبة سلامة المتاجر منخفضة، كما فعّلت الجمعية ستة أندية طلابية في الجامعات لنشر ثقافة وحماية وحقوق المستهلك للجيل القادم، ونفذت عدداً من الحملات التوعوية التي ارتفعت نسبة وصولها عبر منصات التواصل الاجتماعي بشكل كبير و بلغت مرات الظهور خلال 2023م ما يزيد على 54 مليون ظهور.

وأشار النعيم، إلى أن الجمعية تركز على البرامج والمبادرات التي تسهم في تحقيق رؤية المملكة 2030، عبر المساهمة في رفع جودة الحياة وتحسين بيئة الاستثمار بالمملكة، من خلال تطوير آليات وإجراءات طوعية لتحسين تجربة المستهلك، عبر كفاءة مستوى الثقافة الاستهلاكية والإلمام بالحقوق والواجبات، مؤكداً أن الجمعية تعمل على إنشاء مركز للصلح يمنحها حق تسوية الخلافات بين المستهلكين والجهات التجارية بالتنسيق مع وزارة العدل، إضافة إلى عدد من المشاريع الإستراتيجية.