«الوقيت»: «توكلنا» يعزز خدماته بالذكاء الاصطناعي عبر «شامل» باللهجة العامية

قال مدير مركز المعلومات الوطني الدكتور عصام الوقيت إن تطبيق “توكلنا” يمثل قصة نجاح وطنية بدأت خلال جائحة كورونا، مشيرا إلى أن المنصة تحولت إلى رقمية شاملة تقدم آلاف الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار.

وأضاف خلال مشاركته في ملتقى الحكومة الرقمية، اليوم الأربعاء، أن التطبيق انطلق في بدايته كوسيلة لإصدار التصاريح وإظهار الحالة الصحية خلال الجائحة، قبل أن يتحول لاحقًا إلى تطبيق خدمي بعد انتهاء الأزمة، مشيرًا إلى صدور توجيه بتحويل توكلنا إلى تطبيق وطني شامل.

وأكد على أن النسخة المطورة “توكلنا 2.0” أصبحت تضم أكثر من 1100 خدمة رقمية من مختلف الجهات الحكومية، ويصل عدد مستخدمي التطبيق إلى 34 مليون مستخدم، فيما تجاوزت المعاملات اليومية 65 مليون عملية، ووصلت خلال الحملة الإعلامية إلى 200 مليون عملية في يوم واحد.

وتوقع مدير مركز المعلومات الوطني، أنه في نهاية عام 2026 أو قبلها، ستكون جميع الخدمات الإلكترونية الموجودة في التطبيقات الحكومية متاحة ضمن تطبيق توكلنا، مشيرا إلى أن التطبيق يواكب عصر الذكاء الاصطناعي من خلال خدمة جديدة تحمل اسم “شامل”، وسيتم إطلاقها قريبا، حيث تتيح للمستخدمين التفاعل مع بياناتهم عبر المحادثة الصوتية باللهجة العامية، مثل الاستعلام عن المخالفات أو بيانات السفر أو الوثائق الرسمية بسهولة.