اختر منطقتك 
أعلنت وزارة الداخلية السعودية عن إتمام أكثر من 38 مليون عملية إلكترونية عبر منصة “أبشر” خلال شهر نوفمبر الماضي. ويُعد هذا الرقم مؤشرًا على الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية التي تقدمها الوزارة للمواطنين والمقيمين والزوار، حيث تهدف “أبشر” إلى تسهيل الإجراءات الحكومية وتقليل الازدحام في المكاتب التقليدية. شملت هذه العمليات خدمات متنوعة في قطاعات مختلفة بالوزارة.
وتوزعت هذه العمليات بين منصتي “أبشر أفراد” و “أبشر أعمال”، بالإضافة إلى خدمات المديرية العامة للأمن العام ووكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية. وتأتي هذه الأرقام في إطار رؤية المملكة 2030 التي تركز على التحول الرقمي وتحسين جودة الحياة. وتسعى وزارة الداخلية باستمرار إلى تطوير وتوسيع نطاق الخدمات المتاحة عبر المنصة.
تطور خدمات أبشر: أرقام نوفمبر تكشف عن زيادة الإقبال
أظهرت بيانات وزارة الداخلية أن منصة “أبشر أفراد” استحوذت على النسبة الأكبر من العمليات، حيث بلغت 35,791,107 عملية. وتضمنت هذه العمليات بشكل رئيسي استعراض الوثائق الرسمية من خلال المحفظة الرقمية، والتي وصل عددها إلى 29,637,421 عملية. يعكس هذا التوجه نحو استخدام الهوية الرقمية وتسهيل الوصول إلى المستندات الشخصية.
الخدمات الأكثر استخدامًا في أبشر أفراد
بالإضافة إلى استعراض الوثائق، شهدت الخدمات العامة في “أبشر أفراد” إقبالًا ملحوظًا. فقد تم إصدار 124,926 تقريرًا عبر خدمة تقارير أبشر، و 1,729 استفسارًا عامًا حول البصمة، بالإضافة إلى 215 طلبًا لتوصيل الوثائق عبر البريد. وتشير هذه الأرقام إلى تنوع الخدمات التي تستفيد منها شريحة الأفراد.
في المقابل، بلغت العمليات المنفذة عبر منصة “أبشر أعمال” 2,524,777 عملية. وتقدم هذه المنصة خدمات مخصصة للشركات والمؤسسات، مثل إصدار وتجديد الرخص وتصاريح العمل. وتساهم “أبشر أعمال” في تسهيل ممارسة الأعمال التجارية في المملكة.
وبالنظر إلى قطاعات الأمن العام، فقد وصلت العمليات المنفذة إلى 3,535,187 عملية. واستحوذت الإدارة العامة للمرور على الجزء الأكبر منها، حيث بلغت 3,432,289 عملية، تشمل خدمات مثل تجديد رخص القيادة والاستعلام عن المخالفات المرورية. بينما بلغت العمليات في المديرية العامة للجوازات 1,960,089 عملية، ووكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية 532,784 عملية.
يُذكر أن عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة من وزارة الداخلية قد تجاوز 28 مليونًا. وتتيح هذه الهوية للمستفيدين الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية عبر منصات “أبشر أفراد” و “أبشر أعمال” و “أبشر حكومة”. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للهوية الرقمية الوصول إلى أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ”. وتعتبر الهوية الرقمية خطوة مهمة نحو تحقيق الحكومة الإلكترونية وتعزيز الأمن السيبراني.
تأتي هذه التطورات في سياق جهود وزارة الداخلية لرقمنة خدماتها وتوفير تجربة سلسة للمستفيدين. وتشمل هذه الجهود أيضًا تطوير تطبيقات الهاتف المحمول وتحسين البنية التحتية الرقمية. وتسعى الوزارة إلى مواكبة أحدث التقنيات لتقديم خدمات مبتكرة وفعالة.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل وزارة الداخلية على تعزيز الوعي بأهمية استخدام الخدمات الرقمية وتشجيع المواطنين والمقيمين على الاستفادة منها. وتقدم الوزارة الدعم الفني والإرشادات اللازمة للمستفيدين لضمان سهولة الوصول إلى الخدمات. وتعتبر هذه الخطوات ضرورية لنجاح عملية التحول الرقمي.
وتشير التقارير إلى أن هناك خططًا مستقبلية لتوسيع نطاق خدمات “أبشر” وإضافة المزيد من الميزات والوظائف. وتتضمن هذه الخطط التكامل مع المزيد من الجهات الحكومية والخاصة، وتطوير خدمات جديدة تلبي احتياجات المستفيدين. ومن المتوقع أن يتم الإعلان عن تفاصيل هذه الخطط في الأشهر القادمة.
في الختام، تُظهر الأرقام الصادرة عن وزارة الداخلية استمرار النمو في استخدام منصة “أبشر” والخدمات الرقمية المقدمة من خلالها. ومن المتوقع أن تشهد المنصة المزيد من التطورات في المستقبل، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات وتوسيع نطاقها. وستظل وزارة الداخلية تعمل على مواكبة أحدث التقنيات لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين والزوار.
