تمثل منصة أبشر الإلكترونية الركيزة الأساسية في التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المملكة العربية السعودية تحت مستهدفات رؤية 2030، وقد استطاعت هذه المنصة المتميزة التي تتبع وزارة الداخلية في إعادة صياغة مفهوم المعاملات الحكومية، حيث قامت بتحويلها من إجراءات ورقية معقدة تحتاج الذهاب للمقار الحكومية إلى عدة نقرات سريعة يتم تنفيذها من خلال الهواتف الذكية والحواسب من أي مكان وفي أي وقت.
تقوم المنصة على خدمة عشرات الملايين من المستخدمين، حيث توفر مجموعة هائلة من الخدمات الرقمية المتكاملة التي توفر الاحتياجات اليومية للجميع، في هذا الدليل الشامل سنتحدث عن جميع خدمات أبشر الإلكترونية للمواطنين والمقيمين، مع الحديث على خدمات الجوازات وخدمات المرور وخدمات الأحوال المدنية، بالإضافة إلى التركيز على أهم الخدمات الجديدة في أبشر التي تم إطلاقها مؤخراً لتسهيل حياة المستفيدين.
خدمات الجوازات
تأتي المديرية العامة للجوازات في مقدمة القطاعات الحكومية التي شهدت أتمتة كاملة لخدماتها عبر المنصة، مما يسهل على المواطنين والمقيمين إدارة وثائق السفر والإقامة بكل مرونة. ومن أبرز خدمات الجوازات في أبشر:
1. خدمات المواطنين:
- إصدار وتجديد الجواز السعودي: توفر هذه الخدمة إمكانية طلب إصدار جواز السفر أو تجديده إلكترونياً لمدة 5 أو 10 سنوات (وفقاً للسن القانوني)، مع إمكانية اختيار التوصيل عبر البريد السعودي (سبل) دون مراجعة الفروع.
- الاستعلام عن صلاحية جواز السفر: وهي خدمة فورية للتحقق من البيانات الزمنية للجواز وضمان صلاحيته قبل السفر بأشهر كافية لتفادي عوائق المطارات.
2. خدمات المقيمين والوافدين:
- إصدار وتجديد الإقامة: توفر لأصحاب العمل وأرباب الأسر إصدار وتجديد هوية مقيم للعمالة المنزلية والتابعين أون لاين وبخطوات بسيطة.
- تأشيرات الخروج والعودة والخروج النهائي : إمكانية إصدار أو إلغاء تأشيرات السفر للمقيمين والعمالة بشكل فوري، سواء كانت تأشيرة مفردة أو متعددة.
- تمديد تأشيرة الزيارة: توفر هذه الخدمة امكانية تمديد صلاحية تأشيرات الزيارة (العائلية أو الشخصية) للقادمين إلى المملكة قبل انتهائها، وفق الشروط المحددة.
- نقل الخدمات وتعديل المهن: خدمات متطورة لإدارة بيانات العمالة المنزلية والمكفولين بشكل قانوني وآمن.
خدمات المرور
تعتبر الإدارة العامة للمرور من أهم القطاعات تفاعل مع المستفيدين يومياً، وقد قدمت المنصة حلول رقمية ذكية لزيادة مستوى السلامة المرورية وتسهيل المعاملات. وتشمل أبرز خدمات المرور في أبشر:
- تجديد رخصة القيادة: إمكانية تجديد رخص القيادة الخاصة أو العامة إلكترونياً عقب إجراء الفحص الطبي المعتمد وسداد الرسوم المقررة.
- تجديد رخصة سير المركبة (الاستمارة): توفر للملاك تجديد استمارة السيارة أون لاين بشرط وجود فحص فني دوري وتأمين ساري المفعول على المركبة.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية: تقدم هذه الخدمة الاطلاع بالتفصيل على المخالفات المسجلة من خلال نظام (ساهر) أو المخالفات المباشرة، مع توفير تفاصيل دقيقة تشمل الوقت والمكان وقيمة الغرامة وصور الرصد.
- تفويض قيادة مركبة عبر أبشر: وهي خدمة توفر لمالك السيارة إصدار تفويض قيادة لشخص آخر داخلياً أو خارجياً، مما يضمن نقل المسؤولية القانونية والمخالفات المرورية إلى السائق الفعلي مباشرة.
- الاستعلام عن تأمين المركبات: للتحقق من سريان وصلاحية وثيقة التأمين المرتبط بالسيارة لضمان نظامية السير.
خدمات الأحوال المدنية
تعتبر وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية المسؤولة عن توثيق الهوية الوطنية والوقائع الحياتية للمواطنين، والمساهمة في تنظيم بيانات المقيمين. وتقدم المنصة باقة متميزة من خدمات الأحوال المدنية في أبشر تشمل:
- تجديد بطاقة الهوية الوطنية: تتيح للمواطنين والمواطنات تقديم طلب تجديد الهوية الوطنية رقمياً بالكامل، مع إمكانية رفع الصورة الشخصية وتحديث البيانات واستلام البطاقة عبر البريد دون زيارة المكاتب.
- حجز موعد الأحوال المدنية: خدمة إلزامية لتنظيم مراجعة الفروع في حال المعاملات التي تتطلب حضوراً شخصياً (مثل إصدار هوية لأول مرة أو مطابقة أوراق معينة).
- تسجيل المواليد والوفيات: خدمة ذكية تتيح تسجيل الواقعة فوراً بالربط مع المستشفيات ووزارة الصحة، وطلب توصيل شهادة الميلاد أو الوفاة للمنزل.
- تسجيل واقعة الزواج أو الطلاق: لتوثيق الحالة الاجتماعية للمواطنين والمقيمين في السجلات الرسمية بشكل إلكتروني.
- خدمة بياناتي: تتيح للمستفيد تفويض الجهات الحكومية أو القطاعات التجارية المعتمدة بالاطلاع على بياناته الرسمية في الأحوال دون الحاجة لطباعة برنت ورقي.
أهم الخدمات الجديدة في أبشر
لا تتوقف المنصة عن التطوير، بل تشهد تحديثات دورية تهدف إلى إضافة المزيد من الحلول الرقمية الذكية لتغطية كافة جوانب الحياة الإجرائية. ومن خلال متابعة المنظومة، نستعرض أهم الخدمات الجديدة في أبشر التي أحدثت نقلة نوعية مؤخراً:
- خدمة مبايعة المركبات (نقل الملكية أون لاين): خدمة متطورة تتيح للمواطنين والمقيمين إتمام إجراءات بيع وشراء السيارات ونقل ملكيتها بالكامل عبر التطبيق والموقع بأمان وموثوقية عالية، حيث يتم تحويل الأموال عبر حساب وسيط تابع للمنصة لضمان حقوق الطرفين.
- خدمة إسقاط المركبات التالفة أو المهملة: تتيح للملاك التخلص من سياراتهم القديمة أو التالفة وإسقاطها من سجلات المرور إلكترونياً من خلال المراكز المعتمدة، دون تحمل رسوم أو غرامات إضافية.
- خدمة الهوية الرقمية (استعراض الوثائق الرقمية): أتاحت المنصة عبر تطبيق (أبشر أفراد) محفظة رقمية متكاملة تحتوي على نسخ رسمية ومعتمدة من الهوية الوطنية، الإقامة، رخصة القيادة، ورخصة السير، والتي يمكن إبرازها لرجال الأمن أو الجهات الرسمية وتغني تماماً عن حمل الوثائق البلاستيكية التقليدية.
- استخراج لوحات السيارات بشعار مميز: خدمة تتيح لعشاق التميز طلب استبدال لوحات مركباتهم الحالية بلوحات جديدة تحمل شعارات وطنية وثقافية مميزة ومعتمدة من إدارة المرور.
- محفظة أبشر الذكية للتابعين: خدمة تتيح لرب الأسرة استعراض كافة الوثائق الرقمية الخاصة بالأبناء والزوجة والعمالة المنزلية تحت ملف واحد، مما يسهل إثبات الهويات أثناء التنقل الداخلي.
نصائح للاستفادة القصوى من منصة أبشر:
- تحديث رقم الجوال باستمرار: يعتبر رقم الهاتف هو البوابة الأمنية الوحيدة لاستقبال رموز التحقق (OTP)، لذا احرص على أن يكون الرقم مسجلاً باسمك ومحدثاً في النظام دائماً.
- حماية بيانات الحساب: تجنب مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بأبشر مع أي شخص أو مكاتب الخدمات العامة لحماية بياناتك الشخصية من الاستغلال.
- تحميل التطبيق الرسمي: يُنصح بالاعتماد على تطبيق أبشر المحدث على الهواتف الذكية (آيفون أو أندرويد)، حيث يوفر واجهة مستخدم أسرع ومزايا وصول فوري للأدوات الرقمية والمحفظة الذكية مقارنة بمتصفحات الويب التقليدية.
